Retourneert

Wij hebben het volste vertrouwen in onze producten. Als u niet tevreden bent, krijgt u van ons uw geld terug!

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij Collab Vitalis kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren . Om een bestelling, of een deel ervan, te retourneren, kun je de volgende stappen volgen:

U kunt uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk aanmelden bij info@Collab Vitalis.

U moet het product opsturen naar het adres:

Collab Vitalis

Havenweg 16

6006 SM  WEERT

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Voeg ook een kopie van de factuur of het ordernummer toe aan het pakket.

U kunt kiezen uit deze opties:

Vervang het product door een ander. – Retourneer het product en krijg je geld terug (in dit geval hebben we je bankrekening nodig waarop we de terugbetaling zullen doen). Om een volledige terugbetaling te ontvangen, is het belangrijk om het product in originele staat en onbeschadigd terug te sturen. – Het product mag niet zijn gebruikt. – Het product mag niet beschadigd zijn. Dit geldt ook voor eventuele accessoires. Producten met een afwijkend retourbeleid: Producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Informatie over een defect product of onjuiste levering Het product is defect, beschadigd of incompleet geleverd. Wat te doen? Meld je retour aan per e-mail aan

info@CollabVitalis onder vermelding van het ordernummer of de factuur. Voeg bij het registreren foto’s van het defect toe. Valt het product niet binnen de 14 dagen retourtermijn, maar binnen één jaar van de fabrieksgarantie? Neem dan contact op met de klantenservice. Indien het product niet in de originele staat wordt geretourneerd, kunnen wij devaluatiekosten in rekening brengen. Daarom moet je bij het aanmelden van de retour duidelijk aangeven om welk defect of welke gebreken het gaat.

Belangrijk voor retourzendingen

Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gedurende deze 14 dagen heeft u de tijd om van de aankoop af te zien door ons hiervan op de hoogte te stellen. U moet de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan ons retourneren of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de herroeping, teruggestort. Wel kunnen wij wachten tot ons magazijn de retourzending ontvangt of u aantoont dat u de producten heeft verzonden. De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is gedaan.

Garantie

Op elke bestelling heeft u een garantie, zoals vereist door de wet. Dit betekent dat een product moet doen wat je ervan verwacht. Daarnaast heb je 1 jaar fabrieksgarantie op je artikel. Als het product binnen 1 jaar buiten uw schuld kapot gaat, zal Genialshop het vervangen of repareren. Indien het probleem niet kan worden opgelost, dient Genialshop het aankoopbedrag binnen de wettelijk gestelde termijnen terug te betalen. De fabrieksgarantie is van toepassing op het gekochte artikel en vervalt na ontvangst van het vervangen of gerepareerde artikel. Voor een uitgebreide uitleg over de garantie en voorwaarden verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden onderaan de site.